Digitaler Pass für ein Netzwerk von Wissenschaftsmuseen und Naturparks

Das Ziel dieses Leitfadens ist es, zu untersuchen, wie ein System von Digitale Pässe Es kann in eine Gelegenheit für wissenschaftliche, technologische und naturwissenschaftliche Museen umgewandelt werden. Diese Pässe sind eine innovative Möglichkeit, das Besuchererlebnis zu verbessern, mehr Besuche zu generieren und nachhaltige Einnahmen zu generieren.

In diesem Leitfaden gehen wir detailliert auf die Umsetzung dieser Pässe ein, unterteilt in bestimmte Segmente der Öffentlichkeit – Schulen, Touristen und Einwohner.
Wir werden das Design von personalisierten Pässen für jedes Segment, Preisstrategien und gezielte Marketingkampagnen untersuchen.

Wir besprechen auch die Wahl der Software für digitale Pässe, die erforderlichen Schulungen für das Personal und den Umgang mit Online-Zahlungen. Schließlich konzentrieren wir uns darauf, die Effektivität der Durchgänge zu überwachen, Feedback zu sammeln und zu zeigen, wie wir diese Informationen für Aktualisierungen und Verbesserungen nutzen können.

In diesen Phasen werden wir sehen, wie digitale Pässe zu einem wertvollen Instrument werden können, um die kulturellen und natürlichen Ressourcen eines sektoralen Netzwerks aufzuwerten und gleichzeitig einen wertvollen Service für die Besucher zu bieten.

Was ist ein digitaler Pass?

Der digitale Pass ist eine innovative Lösung, die es den Besuchern ermöglicht, mit einem einzigen E-Ticket Zugang zu einer Vielzahl von Museen und Attraktionen zu erhalten. Nach dem Online-Kauf kann der digitale Pass auf dem Smartphone des Besuchers gespeichert und am Eingang jeder Attraktion gescannt werden. Dies erleichtert es den Besuchern nicht nur, ihren Besuch zu planen und zu genießen, sondern gibt jedem Hotel auch die Möglichkeit, wertvolle Besucherdaten zu sammeln, um das Erlebnis und die Angebote weiter zu verbessern.

Besucherprofil: Schulen, Touristen und Einwohner

Das Netzwerk der Wissenschafts-, Technik- und Naturmuseen zieht ein breites Spektrum von Besuchern aus drei Hauptsegmenten an: Schulen, Touristen und Einwohner. Das Verständnis der Funktionen und Bedürfnisse jedes Segments ist entscheidend für die Gestaltung effektiver digitaler Pässe.

• Schulen: Dieses Segment macht durchschnittlich 60 % der Besucher aus. Schulen sind auf der Suche nach ansprechenden Bildungserfahrungen, die ihren Lehrplan ergänzen können. In der Regel organisieren sie Besuche während des Schuljahres und sind möglicherweise an Jahreskarten interessiert, die eine unbegrenzte Anzahl von Besuchen in einer oder mehreren Einrichtungen ermöglichen.
• Touristen: Touristen machen etwa 35 % der Besucher aus. Sie suchen einzigartige und unvergessliche Erlebnisse während ihres Besuchs in der Region. Touristen könnten an kurzen Pässen (z.B. 3-7 Tage) interessiert sein, die es ihnen ermöglichen, so viele Attraktionen wie möglich zu besuchen.
• Bewohner: Diese machen knapp 5 % der Besucher aus, haben aber das Potenzial, regelmäßige Besucher zu werden, wenn ihnen die richtigen Anreize geboten werden. Sie könnten an Jahreskarten interessiert sein, die unbegrenzten Zugang und exklusive Vorteile bieten.

Die drei Arten von Besuchern haben unterschiedliche Bedürfnisse und Erwartungen.

• Schulen: Schulen brauchen Flexibilität, um Gruppenbesuche und unterschiedliche Bildungsbedürfnisse zu berücksichtigen. Sie würden sich über digitale Pässe freuen, die Zugang zu besonderen Veranstaltungen und Ausstellungen bieten, die die Bildungserfahrung der Schüler bereichern können. Der Online-Kauf kann Logistik und Planung vereinfachen.
• Touristen: In diesem Segment geht es um unvergessliche Erlebnisse und die Möglichkeit, den kulturellen und natürlichen Reichtum der Region zu entdecken. Ein digitaler Pass, der Zugang zu einer Vielzahl von Attraktionen bietet, kann ihren Besuch einfacher und lohnender machen. Sie könnten an speziellen Angeboten interessiert sein, die zum Beispiel den Nahverkehr beinhalten.
• Bewohner: Die Bewohner suchen nach einer Möglichkeit, die kulturellen Ressourcen ihrer Region in ihrer Freizeit zu nutzen. Ein digitaler Pass kann Anreize für regelmäßige Besuche schaffen, indem er ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und Zugang zu besonderen Veranstaltungen bietet. Exklusive Vorteile wie Priority Access oder Gästerabatte können in diesem Segment besonders geschätzt werden.

Auslegung von Pässen

Bevor Sie mit der Entwicklung digitaler Pässe fortfahren, die für jedes Zielgruppensegment spezifisch sind, ist es wichtig, einige allgemeine Richtlinien festzulegen:

• Benutzerfreundlichkeit: Der digitale Pass sollte einfach zu kaufen, herunterzuladen und zu verwenden sein. Es muss mit verschiedenen mobilen Geräten kompatibel sein und über eine benutzerfreundliche Oberfläche verfügen.
• Sicherheit: Der digitale Pass muss sicher und betrugssicher sein. Möglicherweise müssen Sie Sicherheitsmaßnahmen wie eindeutige QR-Codes oder NFC-Technologie einschließen.
• Flexibilität: Der digitale Pass sollte verschiedene Optionen bieten, um den Bedürfnissen der verschiedenen Besucher gerecht zu werden. Zum Beispiel sollte es unterschiedliche Dauern haben (z. B. 1 Tag, 3 Tage, 7 Tage, jährlich) und Zugang zu verschiedenen Kombinationen von Attraktionen bieten.
• Mehrwert: Neben dem Zugang zu Attraktionen könnte der digitale Pass zusätzliche Vorteile wie bevorzugten Zugang, Rabatte auf Sonderveranstaltungen oder Museumsshops und mehr bieten.

Gestaltung von spezifischen Pässen für Schulen

Die Entwicklung eines digitalen Passes für Schulen erfordert ein Verständnis für ihre spezifischen Bedürfnisse und Erwartungen. Hier sind einige Überlegungen:

• Dauer: Eine Jahreskarte kann die beste Wahl für Schulen sein, da sie es ihnen ermöglicht, Besuche während des gesamten Schuljahres zu organisieren.
• Funktionen: Der Schulpass könnte unbegrenzten Zugang zu allen Einrichtungen des Netzwerks bieten, was es den Schulen erleichtert, verschiedene Bildungswege zu planen. Es könnte auch den Zugang zu speziellen Veranstaltungen, Präsentationen oder Workshops umfassen, die speziell für Studenten entwickelt wurden.
• Art des Zugangs: Da Schulen Museen in Gruppen besuchen, kann es sinnvoll sein, einen Zugang zu ermöglichen, der Gruppenbesuche erleichtert. Ein Pass kann z. B. einer festen Anzahl von Schülern und Lehrern den Eintritt ermöglichen, oder er kann Kosten pro Schüler mit einer Mindestteilnehmerzahl haben.
• Reservierungen: Die Möglichkeit, im Voraus zu buchen und Buchungen einfach zu ändern, könnte für Schulen, die Reisepläne für Schülergruppen verwalten müssen, sehr nützlich sein.
• Pädagogische Materialien: Das Hinzufügen von verwandten Lernmaterialien zu den Museumssammlungen könnte den Pass weiter aufwerten und ihn zu einem wertvollen Instrument für das Lernen im Klassenzimmer machen. Diese Materialien könnten digital zur Verfügung gestellt und direkt mit Schulpässen verknüpft werden.

Gestaltung von speziellen Pässen für Touristen

Touristen sind bestrebt, ihre Erlebnisse während ihres Besuchs in der Region zu maximieren, daher sollte die Entwicklung eines digitalen Passes für Touristen diese Bedürfnisse berücksichtigen.

• Dauer: Da die Dauer Ihres Sightseeing-Besuchs variieren kann, ist es sinnvoll, verschiedene Gültigkeitsoptionen für Ihren Touristenpass anzubieten. Es gibt 1-Tages-, 3-Tages- oder 7-Tages-Pässe und sogar 14-Tages-Optionen für Touristen, die mehr Zeit in der Region verbringen.
• Funktionen: Der Touristenpass sollte idealerweise unbegrenzten Zugang zu allen Einrichtungen des Netzes bieten. So können Touristen ihre Reiseroute frei planen und so viele Attraktionen wie möglich besuchen. Um einen zusätzlichen Mehrwert zu schaffen, kann der Pass privilegierten Zugang oder Rabatte für besondere Veranstaltungen enthalten.
• Art des Zugangs: Der Touristenpass sollte einen einfachen und problemlosen Zugang zu jeder Attraktion ermöglichen. Es sollte möglich sein, den Pass direkt vom Smartphone des Touristen am Eingang zu scannen.
• Zusätzliche Optionen: Zusätzliche Optionen, die speziell für Touristen entwickelt wurden, können angeboten werden. Dazu gehören zum Beispiel ein Transportpaket, das unbegrenzte Fahrten mit öffentlichen Verkehrsmitteln ermöglicht, oder Rabatte für lokale Souvenirläden oder Restaurants. Damit ist der digitale Pass nicht nur eine Eintrittskarte für Museen, sondern ein echter "Reisebegleiter", der Touristen dabei helfen kann, die Region in vollen Zügen zu entdecken.
• Digitaler Reiseführer: Es kann hilfreich sein, einen digitalen Reiseführer beizufügen, der detaillierte Informationen zu jeder Unterkunft, Vorschläge zu Sehenswürdigkeiten und Aktivitäten sowie interaktive Karten enthält. Dies kann Touristen helfen, ihre Besuche zu planen und neue Attraktionen zu entdecken.
• Flexibler Einkauf: Touristen sollten in der Lage sein, den digitalen Pass vor ihrer Ankunft oder während ihres Aufenthalts zu kaufen. Es kann nützlich sein, den digitalen Pass über verschiedene Kanäle anzubieten, z. B. über die Website des Museumsnetzwerks, Reisewebsites, Reisebüros, Hotels usw.

Entwerfen von bewohnerspezifischen Pässen

Die Anwohner bieten die Möglichkeit, das ganze Jahr über regelmäßige Besuche zu fördern. Bei der Gestaltung eines digitalen Passes für Einwohner müssen Aspekte berücksichtigt werden, die für dieses Segment einzigartig sind:

• Dauer: Für Einwohner kann eine Jahreskarte die geeignetste Option sein. Dies würde zu regelmäßigen Besuchen anregen und den Pass im Vergleich zum Kauf einzelner Tickets zu einer lohnenden Investition machen.
• Funktionen: Wie bei den anderen Arten von Pässen sollte auch der Bewohnerpass unbegrenzten Zugang zu allen Einrichtungen des Netzes bieten. Um jedoch einen zusätzlichen Mehrwert zu schaffen, können Sie zusätzliche Vergünstigungen in Betracht ziehen, wie z. B. bevorzugten Zugang während der Stoßzeiten, Rabatte für besondere Veranstaltungen oder Einladungen zu exklusiven Vorschauen oder Veranstaltungen.
• Art des Zugangs: Der Bewohnerpass sollte einen einfachen und problemlosen Zugang zu jeder Attraktion ermöglichen. Es soll möglich sein, den Pass direkt vom Smartphone des Bewohners am Eingang zu scannen.
• Lokale Vorteile: Für die Einwohner könnten lokale Vergünstigungen besonders geschätzt werden. So könnten beispielsweise Rabatte in lokalen Restaurants, Geschäften oder anderen Sehenswürdigkeiten den Pass noch attraktiver machen. Es könnte auch als "Refer a Friend"-Programm in Betracht gezogen werden, das Rabatte oder Anreize für Einwohner bietet, die neue Besucher anziehen.
• Gemeinschaft: Für die Bewohnerinnen und Bewohner ist das Gefühl der Zugehörigkeit zu einer Gemeinschaft wichtig. Es kann hilfreich sein, soziale Funktionen in Ihren digitalen Pass zu integrieren, wie z. B. die Möglichkeit, Ihre Erfahrungen in sozialen Medien zu teilen, oder einen Mitgliederclub zu gründen, der Möglichkeiten für besondere Veranstaltungen und Treffen bietet.
• Vereinfachter Kauf und Verlängerung: Der Prozess des Kaufs und der Erneuerung Ihres Passes sollte so einfach wie möglich sein. Es kann die Option der automatischen Verlängerung angeboten werden, um einen nahtlosen Übergang von einem Jahr zum nächsten zu gewährleisten.

Ziel eines Einwohnerpasses ist es, nicht nur zum Museumsbesuch zu animieren, sondern auch die Bindung zwischen den Bewohnern und den Kultureinrichtungen in ihrer Region zu stärken.

Allgemeine Überlegungen zur Preisgestaltung für digitale Pässe

Die Preisgestaltung für digitale Pässe spielt eine Schlüsselrolle, um sicherzustellen, dass die Strategie nachhaltig und für die Besucher attraktiv ist. Der Preis sollte die Betriebskosten decken, einen angemessenen Gewinn erwirtschaften und gleichzeitig den Besuchern ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Mehrere Faktoren müssen berücksichtigt werden:

• Kosten: Die Kosten, die mit der Ausgabe digitaler Pässe verbunden sind, wie z. B. Softwarewartung, Mitarbeiterschulung, Marketingkosten und Eintrittsgelder für verschiedene Museen.
• Wahrgenommener Wert: Der Preis sollte den Wert widerspiegeln, den der Pass den Besuchern bietet, unter Berücksichtigung des unbegrenzten Zugangs zu verschiedenen Einrichtungen und anderer exklusiver Vorteile.
• Marktpreis: Der Vergleich der Preise mit ähnlichen Lösungen, die in anderen Regionen oder Städten angeboten werden, kann hilfreich sein, um sicherzustellen, dass der Preis wettbewerbsfähig ist.
• Flexibilität: Berücksichtigen Sie unterschiedliche Preisstufen für verschiedene Pässe, abhängig von der Dauer, den enthaltenen Einrichtungen und den angebotenen Vorteilen.

Preisstrategien für Schulen, Touristen und Einwohner

• Preise für Schulen: Für Schulen kann es von Vorteil sein, erhebliche Rabatte auf die Standardpreise anzubieten. Dies lässt sich damit begründen, dass Schulbesuche oft mit einer großen Anzahl von Schülerinnen und Schülern verbunden sind und in Zeiten geringen Zustroms die Museen füllen können. Sonderpreise für Lehrer oder Begleitpersonen könnten in Betracht gezogen werden.
• Preise für Touristen: Für Touristen sollte der Preis des Passes erhebliche Einsparungen im Vergleich zum Kauf von Einzeltickets für jede Attraktion bieten. Da Touristen möglicherweise nicht alle Einrichtungen besuchen können, muss der Preis ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis widerspiegeln, auch wenn nur die wichtigsten Museen besucht werden. Es kann sinnvoll sein, Pässe unterschiedlicher Länge (z.B. 1 Tag, 3 Tage, 7 Tage) zu unterschiedlichen Preisen anzubieten, um den Bedürfnissen der verschiedenen Touristen gerecht zu werden.
• Preise für Bewohner: Für die Einwohner könnte eine preiswerte Jahreskarte einen Anreiz für regelmäßige Besuche schaffen. Es kann auch sinnvoll sein, einen reduzierten Preis für die Verlängerung der Zeitkarte anzubieten, um die Einwohner zu ermutigen, die Karte Jahr für Jahr weiter zu nutzen. Sie könnten einen speziellen Familienpreis in Betracht ziehen, um Besucher jeden Alters anzulocken.

Allgemeine Überlegungen zur Marketingkampagne für digitale Pässe

Um erfolgreich zu sein, muss Ihre Marketingkampagne für digitale Pässe sorgfältig geplant und ausgerichtet werden, wobei verschiedene Zielgruppen berücksichtigt werden müssen. Es ist entscheidend, die spezifischen Bedürfnisse und Erwartungen von Schulen, Touristen und Einwohnern zu verstehen, um effektive Marketingstrategien zu entwickeln.
Zu den wichtigsten Überlegungen gehören die Auswahl der am besten geeigneten Kommunikationskanäle, die Identifizierung der zu kommunizierenden Kernbotschaften und die Erstellung attraktiver Angebote. Sie können beispielsweise E-Mail-Marketing, soziale Medien, lokale Werbung, besondere Veranstaltungen und Partnerschaften mit Bildungseinrichtungen, Reisebüros oder lokalen Unternehmen in Betracht ziehen, um Ihre Zielgruppe zu erreichen.
Darüber hinaus sollte die Marketingkampagne die Vorteile und den Wert digitaler Pässe hervorheben, wie z. B. den Zugang zu einer Vielzahl von Attraktionen, den Komfort der digitalen Nutzung und exklusive Vergünstigungen.

Gezielte Marketingkampagnen für Schulen

Schulen stellen einen erheblichen Teil des Publikums dar und benötigen eine spezifische Marketingstrategie. Hier sind einige Tipps:

• Direkte Kommunikation: Senden Sie Informationen über den digitalen Pass direkt an Schulen und Schulbezirke, einschließlich Details zum Kauf und zur Verwendung des Passes.
• Unterrichtsmaterialien: Erstellen Sie ausführliche Broschüren oder Broschüren, die die Vorteile des digitalen Passes für den Schulbesuch veranschaulichen.
• Sonderveranstaltungen: Organisieren Sie spezielle Veranstaltungen für Schulen, wie z. B. Eröffnungstage oder Workshops, um den Wert des digitalen Passes zu präsentieren.
• Partnerschaften: Arbeiten Sie mit Bildungseinrichtungen wie Bildungsbehörden, Universitäten oder Lehrerorganisationen zusammen, um den Pass zu bewerben.

Gezielte Marketingkampagnen für Touristen

Touristen sind ein wichtiges Segment, das über verschiedene Kanäle erreicht werden kann:

• Reisebüros und Reiseveranstalter: Arbeiten Sie mit Reisebüros zusammen, um den digitalen Pass in Ihre Reisepakete aufzunehmen.
• Unterkünfte: Bauen Sie Partnerschaften mit Hotels, Hostels und Ferienwohnungen auf, um den Pass bei ihren Gästen zu bewerben.
• Online-Werbung: Nutzen Sie Plattformen wie Google AdWords oder Social Media, um Touristen zu erreichen, die einen Besuch in der Region planen.
• Bewertungsseiten für Touristen: Stellen Sie sicher, dass der Pass auf beliebten Websites und Apps wie TripAdvisor erwähnt und empfohlen wird.

Gezielte Marketingkampagnen für die Einwohner

Die Beteiligung der Einwohner erfordert eine Marketingstrategie, die sich auf die lokale Gemeinschaft konzentriert:

• Lokale Kommunikation: Nutzen Sie lokale Zeitungen, Radiosender, Fernsehkanäle und lokale Social-Media-Plattformen, um für den Pass zu werben.
• Community-Veranstaltungen: Nehmen Sie an Messen, Märkten und anderen Community-Veranstaltungen teil, um den Pass bei den Einwohnern zu bewerben.
• Lokale Vorteile: Arbeiten Sie mit lokalen Unternehmen wie Restaurants, Geschäften oder Theatern zusammen, um Passinhabern exklusive Rabatte oder Vorteile anzubieten.
• Empfehlungsprogramm: Anreize für Einwohner schaffen, Freunde und Familie mit Rabatten oder Vergünstigungen für jeden neuen Passinhaber, den sie werben, zu empfehlen.

Auswahl der Digital Pass Software

Die Wahl der richtigen Software für die Verwaltung Ihrer digitalen Pässe ist ein Schlüsselelement. Es gibt mehrere Lösungen auf dem Markt, jede mit unterschiedlichen Funktionen und Optionen. Es ist wichtig, eine Software zu wählen, die:

• Sorgen Sie für einen einfachen und sicheren Kaufprozess
• Ist mit verschiedenen mobilen Geräten kompatibel
• Bietet Anpassungsoptionen zum Erstellen verschiedener Arten von Pässen
• Ermöglichen Sie das Scannen von Ausweisen am Eingang der Einrichtungen
• Sammeln und analysieren Sie Besuchsdaten, um zukünftige Strategien zu optimieren.

Schulung des Museumspersonals im Umgang mit digitalen Pässen

Sobald die Software ausgewählt und angepasst wurde, ist es wichtig, das Museumspersonal angemessen zu schulen. Sie müssen in der Lage sein, das neue System zu verwalten, die Fragen der Besucher zu beantworten und alle Probleme zu lösen. Die Schulung sollte folgende Themen umfassen:

• Der Prozess des Kaufs und der Verwendung von Pässen durch Besucher
• So überprüfen Sie die Gültigkeit von Pässen am Eingang der Einrichtungen
• So beheben Sie häufige Probleme
• So sammeln Sie Feedback von Besuchern zum Pass-System.

Online-Zahlungsmanagement

Das digitale Passsystem erfordert eine sichere und zuverlässige Online-Zahlungsmethode. Es gibt viele Zahlungsplattformen, die in die Pass-Software integriert werden können und Optionen wie Kreditkarte, PayPal, Google Pay und so weiter anbieten. Es ist wichtig, eine Zahlungsplattform zu wählen, die von den Besuchern anerkannt und vertrauenswürdig ist, um den Kauf von Pässen zu fördern. Gleichzeitig sollte die von Ihnen gewählte Plattform den Schutz der persönlichen und finanziellen Daten der Besucher im Einklang mit den Bestimmungen zum Schutz der Privatsphäre und des Datenschutzes gewährleisten.

Überwachung der Wirksamkeit digitaler Pässe

Sobald Ihre Lösung für digitale Pässe auf den Markt kommt, ist es wichtig, die Ergebnisse regelmäßig zu überwachen, um die Wirksamkeit der Strategie zu bewerten. Dazu gehört die Analyse wichtiger Kennzahlen wie:

• Verkauf digitaler Pässe: Die Gesamtzahl der verkauften digitalen Pässe, aufgeschlüsselt nach Passtyp (Schulen, Touristen, Einwohner) und Passdauer.
• Pass-Nutzung: Die Anzahl der Besuche, die mit dem Pass gemacht wurden, aufgeschlüsselt nach Einrichtung und Jahreszeit.
• Besucherfeedback: Besucherbewertungen und Kommentare zu den Pässen, die durch Umfragen oder auf Social-Media-Plattformen gesammelt wurden.

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